Retours et garantie

Retours & Garantie
Responsabilité en cas d’erreurs d’installation

Lors de l’achat d’un système de navigation chez DeAutoUnie et de son installation par un tiers, il est important de comprendre comment fonctionne la responsabilité :

Erreurs d’installation

Si le système de navigation est endommagé à cause d’une erreur d’installation commise par l’entreprise d’installation, cette dernière est en principe responsable des dommages. Dans ce cas, la garantie de DeAutoUnie ne s’applique pas, car le défaut est dû à une erreur externe et non à un défaut de fabrication ou de matériau.

Contact avec l’installateur

En cas de dommages liés à un problème d’installation, nous recommandons aux clients de contacter directement l’entreprise d’installation. Expliquez-leur la situation et demandez s’ils peuvent couvrir les frais de réparation ou de remplacement. De nombreuses entreprises disposent d’une assurance responsabilité pour ce type de situation.

Conditions de garantie

La garantie offerte par DeAutoUnie couvre uniquement les défauts de fabrication. Les dommages causés par des facteurs externes, tels qu’une mauvaise installation par un tiers, ne sont pas couverts par cette garantie.

Conditions de retour

Nous acceptons uniquement les retours de produits en état d’origine, sans aucune trace d’utilisation. Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Veuillez noter que les films de protection des écrans ne doivent pas être retirés pour être éligibles à un retour.

Frais d’expédition et de retour

• Si les frais d’expédition étaient offerts lors de la commande, les frais de retour restent à votre charge.
• Si vous avez payé des frais d’expédition lors de votre commande, nous vous rembourserons ces frais, mais les coûts de retour du produit restent à votre charge.

Comment enregistrer un retour ?

Envoyer un e-mail

Envoyez-nous un e-mail avec une copie de votre facture et expliquez la raison du retour. Votre demande de retour sera enregistrée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Emballage

Réemballez soigneusement le produit comme vous l’avez reçu, et indiquez clairement votre numéro de commande et votre nom sur le colis.

Si le produit respecte les conditions de retour, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.

Pour toute question ou clarification concernant ces conditions, n’hésitez pas à nous contacter.